الأسئلة الشائعة
كل ما يخصّ المقاس والخامات والعناية والتوصيل في مكان واحد. وإن لم تجدي سؤالك هنا، راسلينا وسنرد خلال يوم عمل.
المقاس والتوافق
هل تتوافق الأساور مع كل موديلات آبل وسامسونج جالكسي؟
نعم — وصلاتنا مضبوطة على كل مقاسات آبل وسامسونج جالكسي الحالية. تختارين مقاس ساعتك بدقة داخل المصمّم ليأتي المقاس مضبوطاً.
كيف أقيس مقاس معصمي؟
لفّي شريط قياس ليّن حول معصمك أسفل عظمة المعصم. أضيفي 1–1.5 سم للراحة، ثم أخبرينا بالرقم عند الدفع لنضبط طول السوار.
كيف يُضبط السوار على مقاس معصمي؟
نضبط طول كل سوار على مقاس معصمكِ ليجلس بأريحية دون وصلات إضافية. اختاري مقاس معصمكِ عند الدفع من ثقب السوار أو بالسنتيمتر.
الخامات والصناعة
ما مدى متانة الأحجار المشغولة يدوياً؟
نستخدم أحجاراً طبيعية عالية الجودة معالَجة لتدوم مع الحفاظ على جمالها الحرفي. ويحمل كل سوار ضماناً لمدة 12 شهراً.
مِمّ تُصنع الأساور؟
أحجار شبه كريمة طبيعية، منظّمة يدوياً على نواة مطاطية متينة. وصلات مصبوبة يدوياً بطبقة مقاومة للحساسية وللبهتان.
من يصنع أساور ARMADORN؟
تصنع ARMADORN أساور من الأحجار الطبيعية يدوياً للساعات التي تحبينها. تُجمَّع كل قطعة حسب الطلب في ورشتنا، حجراً بعد حجر.
هل يمكنني طلب تصميم خاص؟
بالتأكيد. إلى جانب المصمّم، ننفّذ طلبات مفصّلة بالكامل — راسلينا وسننطلق من فكرتك.
العناية والضمان
كيف أعتني بأحجاري؟
أبعدي الأحجار عن العطر والماء والمرطبات. امسحيها برفق بقطعة قماش ناعمة جافة. واحفظيها مسطحة في الكيس المرفق بعيداً عن الشمس.
ماذا يغطّي الضمان؟
يحمل كل سوار ضماناً 12 شهراً ضد ارتخاء الأحجار أو عيوب الوصلة عند الاستخدام العادي. تواصلي معنا وسنصلح الأمر.
هل يمكن إصلاح سواري أو إعادة تنظيمه لاحقاً؟
إعادة التنظيم وتغيير الوصلة واستبدال الأحجار متاحة مدى الحياة مقابل رسم رمزي. أرسلي صورة وسنحدّد التكلفة.
كيف أتأكد أن قطعتي أصلية؟
امسحي رمز QR على بطاقة الضمان، أو أدخلي الرمز المطبوع عليها لتأكيد الأصالة وإدارة الإصلاح والإرجاع.
الطلبات والشحن والإرجاع
كم تستغرق مدة الشحن؟
مصر: 3–5 أيام، مجاني. الإمارات: 7 أيام، مجاني. السعودية: 7 أيام، 49 ر.س. القطع المفصّلة قد تستغرق وقتاً أطول وسنخبرك مسبقاً.
ما هي سياسة الإرجاع؟
يمكن إرجاع الأساور غير المستعملة خلال 14 يوماً في كيسها الأصلي. القطع المصنوعة حسب الطلب مؤهلة إن كان العيب من جهتنا.
كيف يتم استرداد المبلغ؟
تُرد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا وصل المنتج معيباً.