سياسة الإرجاع والإصلاح

لديكِ 14 يوماً من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع مقابل استرداد المبلغ، أو الاستبدال بمقاس أو تصميم مختلف.

لقبول الإرجاع، يجب أن تكون القطعة غير مُرتداة وبحالتها الأصلية، ومُعادة مع كيسها وبطاقة شهادتها.

لأن كل سوار يُنظَّم يدوياً على مقاس معصمكِ وتصميمكِ المختار، لا يمكننا قبول إرجاع القطع التي ارتُديت أو عُدِّل مقاسها أو غُيّرت أو خُصِّصت خارج خياراتنا القياسية — إلا إذا كانت القطعة معيبة.

عند الاستبدال، سنعيد صنع أو تنظيم قطعتكِ بالمقاس أو التصميم الذي تفضّلينه. يُحتسب أو يُسترد أي فرق في السعر، وأول استبدال في الطلب مجاني.

تُردّ المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل من استلامنا للقطعة وفحصها. لطلبات الدفع عند الاستلام، يتم الاسترداد عبر تحويل بنكي أو رصيد متجر.

شحن الإرجاع تتولّينه وعلى نفقتكِ، إلا إذا كانت القطعة معيبة أو أرسلنا صنفاً خاطئاً — فنتحمّله نحن. ولا نفرض رسوم إعادة تخزين على التصاميم القياسية.

كل قطعة مشمولة بضمان أرمادورن:

• مدى الحياة لإعادة التنظيم اليدوي وخدمة المشبك — نعيد تنظيم وضبط قطعتكِ ما دمتِ تملكينها.
• ضمان سنتين على اللمعان والطلاء ضد البهتان عند الاستخدام العادي.
• استبدال مجاني لأي حجر يتفكّك أو ينكسر خلال السنة الأولى.

سنرسل دائماً عرض سعر قبل أي عمل مدفوع. مدة الإنجاز عادةً 7–14 يوماً بعد وصول قطعتكِ إلى أتيليهنا، إضافةً إلى الشحن. نتحمّل ملصق الشحن الوارد لإصلاحات الضمان؛ وتتحمّلين الشحن للأعمال خارج الضمان.

أبعدي قطعتكِ عن الماء والعطر والمرطبات والكيماويات. امسحيها بلطف بقطعة قماش ناعمة جافة واحفظيها مسطّحة في كيسها. الضرر الناتج عن الماء أو الكيماويات أو سوء الاستخدام غير مشمول بضمان اللمعان — لكن يمكننا إصلاحه بسعر التكلفة، ويسعدنا دائماً مساعدتكِ.

امسحي رمز QR على بطاقة الشهادة، أو أدخلي رقمكِ التسلسلي (مثل ARM-7K2M-4QX9) في صفحة التحقّق. اختاري الإصلاح أو الإرجاع واتبعي الخطوات — سنؤكّد عبر البريد بملصق شحن مدفوع أو موعد، عادةً خلال 1–2 يوم.

يُرجى الاحتفاظ ببطاقة الشهادة، وإن أمكن، بالتغليف الأصلي.

نشحن مجاناً داخل مصر ونوفّر توصيلاً إقليمياً في الخليج. تتبع ترتيبات شحن الإرجاع والإصلاح الأقسام أعلاه.

تُقدَّم هذه الشروط بالإضافة إلى أي حقوق لديكِ بموجب قوانين حماية المستهلك في بلدكِ — دون أن تحدّها.